Date d'entrée en vigueur : 21 juin 2025
Bienvenue sur cortechslab.ma , propriété de Cortechs Lab. Les présentes Termes et Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation de ce Site et les achats de produits disponibles sur celui-ci.
En accédant à notre Site et/ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes TCGV. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre Site ou d'effectuer un achat.
1. Objet
Les présentes TCGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Cortechs Lab à ses clients via le Site.
2. Produits
Nous nous efforçons de présenter sur le Site les produits avec la plus grande exactitude possible. Cependant, les photographies, graphismes et descriptions des produits ne sont qu'indicatifs et n'ont pas de valeur contractuelle. Nous ne pouvons garantir que les couleurs des produits affichées sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles.
La disponibilité des produits est indiquée sur le Site. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais et vous proposerons un produit de remplacement ou un remboursement.
3. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Pour passer une commande sur notre Site, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Sélection des produits : Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Validation du panier : Vérifiez les produits sélectionnés, les quantités et le prix total.
- Identification : Connectez-vous à votre compte client ou créez-en un si vous êtes un nouveau client. Vous pouvez également commander en tant qu'invité.
- Informations de livraison et de facturation : Remplissez ou vérifiez vos adresses de livraison et de facturation.
- Choix du mode de livraison : Sélectionnez le mode de livraison souhaité.
- Choix du mode de paiement : Sélectionnez votre mode de paiement préféré.
- Confirmation de la commande : Avant de valider le paiement, vous aurez un récapitulatif de votre commande pour la vérifier et la modifier si nécessaire. En cliquant sur le bouton de confirmation de commande, vous confirmez votre intention d'acheter les produits sélectionnés et d'accepter les présentes TCGV.
- Paiement : Effectuez le paiement via notre plateforme sécurisée.
Après réception de votre paiement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande récapitulant les détails de votre achat. Cet e-mail vaut preuve de la transaction.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via des systèmes de paiement sécurisés. Nous acceptons les modes de paiement suivants : cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard), PayPal.
Le paiement est dû en totalité au moment de la commande. Les données de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne sont jamais stockées sur notre Site.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté (force majeure, grèves, problèmes de transport, etc.).
À la réception de votre commande, vous êtes tenu de vérifier l'état des produits. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, colis ouvert ou abîmé) doit être signalée au transporteur et à Cortechs Lab dans les plus brefs délais (48 heures).
7. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, e-mail) aux coordonnées indiquées dans la section "Contact".
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'utilisation et documentation, ainsi que de la facture d'achat. Les frais de retour sont à votre charge.
Après vérification de l'état des produits retournés, nous procéderons au remboursement de la commande (hors frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Exceptions au droit de rétractation : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants, entre autres : produits personnalisés, produits périssables, produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques descellés par le consommateur.
8. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions du Code Civil et du Code de la Consommation marocain.
En cas de produit non conforme ou présentant un vice caché, veuillez nous contacter pour organiser un retour, un échange ou un remboursement.
9. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, graphismes, logos, icônes, sons, logiciels, etc.) sont la propriété exclusive de Cortechs Lab ou de ses partenaires et sont protégés par les lois marocaines et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.
11. Données Personnelles
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, disponible sur Cortechs Lab Politique de Confidentialité.
12. Litiges et Droit Applicable
Les présentes TCGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Rabat seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes TCGV, vous pouvez nous contacter à :
[email protected]
Tel: +212 5 37 61 66 43
Fax: +212 5 37 74 01 60
Lotissement 9 Juillet, Nº56, Temara